リニューアルの背景

これまでのWordPressなどのCMSでは、Webサイトのパフォーマンスやセキュリティ面で制約がありました。また、サービス構成が4つのプランに分かれていたため、利用者がサービスを選びにくいという課題も存在していました。さらに、コンテンツマーケティングの強化に伴い、1,000ページを超える用語集や多数のブログ記事を、スマートフォンやパソコンから快適に閲覧できる高速なWebサイト基盤が求められていました。

今回のリニューアルでは、これらの課題を解決するため、Hugoによる高速Web構築が導入されました。これにより、サービス体系も目的別の2つのソリューションに再編成され、SmartWebが提供するサービスそのものが自社サイトで実証されるショーケースとして構築されています。

リニューアルの主なポイント

1. サービス構成のシンプル化

従来の4つのプラン構成から、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つのソリューションへと再編成されました。これにより、利用者の目的に応じて必要なサービスをシンプルに選択できるようになっています。

2. Hugo採用による高速化と自社サービスの実証

Go言語で開発された静的サイトジェネレーター「Hugo」が採用されました。これにより、1,000ページを超える用語集や多数のブログ記事も、スマートフォンやパソコンからストレスなく閲覧できる高速表示を実現しています。SmartWebが提供する「Hugo高速Web構築」サービスの実例として、データベース不要の静的サイト構成による以下のメリットを直接体験できます。

  • 表示速度の大幅向上: ページ生成がミリ秒単位で完了し、CDN配信による超高速表示を実現しています。

  • セキュリティリスクの排除: データベースを使用しないため、SQLインジェクションなどの攻撃リスクがゼロになります。

  • 低コスト運用: サーバーレス構成により、インフラコストが大幅に削減されます。

ウェブサイトのパフォーマンス、ユーザー補助、おすすめの方法、SEOといった指標のスコア

3. AIコンテンツ作成の実例としての用語集・ブログ記事

FlowHuntのマルチエージェントAIを活用し、AIチャットボット、カスタマーサポート、コンテンツマーケティングに関する1,200語以上の専門用語集が日英両言語で作成されました。これはSmartWebの「AIコンテンツ作成」サービスの成果物であり、記事作成時間を70％削減する効果を実証しています。用語集はあいうえお順・アルファベット順で検索でき、業界知識の習得に活用できます。

4. 日英2言語完全対応

旧サイトは日本語のみでしたが、新サイトでは日本語と英語の2言語に完全対応しています。Hugoの国際化機能を活用し、トップページ、全サービスページ、用語集、ブログ記事、サポートドキュメントまで、一貫した多言語体験が提供されています。これにより、海外の利用者やグローバル展開を検討している企業は、多言語Webサイト構築の具体的なイメージを確認できます。

5. サポートドキュメントの全面刷新

サポートポータルもHugoで再構築され、support.smartweb.jpにて公開中です。AIチャットボット、AIメール回答作成、AI回答アシスト、チケットシステムの各機能ガイドや設定・カスタマイズのドキュメントが日英2言語で掲載されています。

サポートドキュメントの新サイト画面

2つの新しいソリューションと料金

【AIカスタマーサポート】

チケットシステムのLiveAgentとAIプラットフォームのFlowHuntを完全に統合し、以下の4つの機能が提供されます。最大100言語に対応可能な多言語顧客対応により、応答時間を73％短縮し、対応業務を82％削減する効果が期待されます。初期設定まで完了した状態で納品されるため、すぐに運用を開始できます。

＜機能／概要＞

  • AIチャットボット: Webサイトに設置し、顧客からの問い合わせにAIが24時間365日自動で回答します。

  • AIメール回答作成: 受信メールの内容をAIが分析し、ナレッジベースを参照して回答案を自動作成します。

  • AI連携チケットシステム: メール、チャット、電話、SNSからの問い合わせを一画面で一元管理します。

  • AI回答アシスト: オペレーターが作成した文章をAIが改善・拡張・簡略化し、応対品質を向上させます。

＜プラン＞

  • AIチャットボットのみ またはAIメール回答作成のみ：初期費用200,000円～／月額費用20,000円～

  • AIチャットボット＋AIメール回答作成：初期費用300,000円～／月額費用30,000円～

※AI回答アシストには別途OpenAIとの契約と費用が発生します。

【AIコンテンツ作成・Web構築】

AIプラットフォームのFlowHuntと静的サイトジェネレーターのHugoを活用し、SEO最適化されたブログ記事や専門用語集の自動生成から、超高速Webサイトの構築・運用までを一貫して提供します。

＜機能／概要＞

  • AIコンテンツ作成: ブログ記事・用語集をAIが自動生成し、記事作成時間を70％削減します。

  • Hugo高速Web構築: 世界最速の静的サイトジェネレーターにより、超高速かつ高セキュリティなWebサイトを実現します。

＜各サービスの初期費用(税別)／月額費用(税別)＞

  • AIブログ記事作成：初期費用100,000円～／月額費用10,000円～

  • 用語集作成サービス：お問い合わせ

  • Hugo高速Web構築・運用：初期費用200,000円～／月額費用10,000円～

※表示価格はすべて税別です。詳細な費用は利用者の要件により変動します。

今後の展開

今回のリニューアルを基盤に、用語集の継続的な拡充、ブログコンテンツの充実、お客様導入事例の掲載、多言語対応の拡大が予定されています。SmartWebは、自社サイトをサービスのショーケースとして進化させ続けることで、利用者に導入後のイメージを具体的に伝えていく方針です。

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