株式会社アシスト、お客様アンケート回答数が累計12,000件を突破

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区飯田橋、代表取締役：宇井和朗）は、提供サービスの品質向上のため継続的に実施しているお客様アンケートにおいて、累計回答数が12,047件に達したことを発表しました。この結果は、MEO対策支援「InfoBiz」やWeb制作サービスなどの利用者の声に基づき、同社の支援が現場のニーズに即していることを示しています。

株式会社アシストのWeb支援実績をアピールする画像。累計12,000件のアンケート回答で、サービス満足度91.2%、担当者満足度97.6%と高い顧客満足度を達成。「人」の力で支えるWeb支援の実効性を証明しています。

アンケート集計結果のハイライト

今回の集計において特に注目されるのは、「担当者（ディレクター）」に対する評価の高さです。IT/Web業界では技術面が重視されがちですが、株式会社アシストでは「知識」「速度」「対応マナー」といったヒューマンスキルが顧客満足度の根幹を支えていることが明らかになりました。

  1. サービス満足度：91.2% （満足数：10,991件 / 総数：12,047件）
    MEO対策からWeb制作、SEO対策、AI対策まで、提供されるソリューションが顧客の課題解決に貢献していると評価されています。
  2. 担当者（ディレクター）満足度：97.6% （満足数：11,760件 / 総数：12,047件）
    サービス満足度を上回る高い評価を獲得しました。ツールの提供だけでなく、顧客に寄り添う担当者の存在が安心感につながっています。

担当者のサービス品質を訴求する画像です。担当者満足度が97.6%と高く、専門知識、迅速な対応、丁寧なマナーが顧客の安心と満足に繋がっていることを示しています。

信頼を支える3つの要素

担当者評価の内訳を見ると、「速さ」と「誠実さ」で非常に高い数値が記録されています。

  • 対応速度の満足度：98.3% （満足数：11,845件）
    「困った時にすぐ連絡がつく」「修正対応が早い」など、ビジネスの現場で求められるスピード感が支持されています。

  • 言葉遣い・マナーの満足度：98.8% （満足数：11,902件）
    ほぼ全ての顧客から高評価を獲得。IT企業にありがちな専門用語の多用を避け、分かりやすく丁寧なコミュニケーションが徹底されています。

  • 知識・提案力の満足度：96.7% （満足数：11,649件）
    最新のWebトレンドやアルゴリズムに基づいた、的確なアドバイスが評価されています。

担当者評価の内訳として、「速さ」と「誠実さ」が驚異的な数値を記録したことを示す画像です。対応速度、言葉遣い・マナー、知識・提案力の各項目で96%以上の高い満足度を示し、それぞれの具体的な評価ポイントも説明されています。

株式会社アシストが目指す「データ × 人」のハイブリッド支援

12,000件を超えるアンケート結果は、株式会社アシストが創業以来大切にしてきた「お客様に寄り添う姿勢」が正しい方向性であったことを証明しています。デジタル化が進む現代においても、最終的な成果を左右するのは「人」であるという確信に基づき、今後も顧客の意見をサービス改善に活かし、企業のWeb集客を支援していく方針です。

提供サービスについて

株式会社アシストは、多岐にわたるWeb支援サービスを提供しています。

  • AI検索対策ツール
    AI Overviews(AIによる概要)やChatGPT、Geminiなどの生成AI検索に対し、店舗やサービス情報の露出を増やすための最新ツールです。従来の検索エンジン対策に加え、AIアシスタントからの推奨を獲得し、新たな顧客接点を創出します。

  • MEO対策ツール
    Googleマップ(MEO)やSNS運用の手間を削減可能な、店舗集客を実現するオールインワンツールです。AI自動化機能がブログ記事案の自動作成から予約投稿、分析までを強力にサポートし、Webの専門知識がないオーナーでも「勝てるWebマーケティング」を始められます。
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  • SEO対策(トピッククラスター)ツール
    特定のテーマに関連するコンテンツを整理し、内部リンクで有機的につなぐことでSEO効果を高めるツールです。「親記事(ピラーコンテンツ)」でテーマ全体を網羅し、「子記事(クラスターコンテンツ)」が詳細を補完。サイテーション(Web上の言及)対策も実施することで、SEOパフォーマンス向上や検索順位改善が期待できます。
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  • HP制作・運用ツール(AI対応CMS)
    集客と成果に特化したWebサイト構築・運用パッケージです。HTML不要の独自CMSにより、専門知識がなくても直感的に更新やデザイン変更が可能。AIがSEO記事を自動生成し、Instagram投稿との自動連動や多言語対応も完備。ユーザー行動を録画・分析するヒートマップ機能も備え、集客からサイト改善までを一元管理できます。
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  • 動画制作
    Webサイトのメインビジュアル動画やSNS向けの短尺動画など、企業の魅力を最大限に引き出す映像コンテンツを制作します。視覚的なインパクトを与えることで、訪問者の滞在時間延長やエンゲージメント向上を実現します。
    詳細はこちら

  • 漫画制作
    登録漫画家300名以上、制作実績2,000件以上を誇る本格的な漫画制作サービスです。LP(ランディングページ)や広告、Webサイトのアクセントとして、訴求力の高い漫画コンテンツを活用し、コンバージョン率の向上に寄与します。

  • インフルエンサーマーケティング
    地域や業種に合わせて、拡散力の高いインフルエンサーを選定・マッチングします。第三者視点で幅広くPRすることで、Instagramのフォロワー増加やGoogleビジネスプロフィールの信頼性向上につなげます。

  • Instagram求人
    多くの企業が抱える採用課題を解決する、Instagram活用型の求人サービスです。ターゲット層へ直接アプローチするダイレクトリクルーティングにより、より確度の高い人材獲得を実現します。

本リリースの引用や転載について

本記事やデータの転載は可能ですが、以下の点にご注意ください。

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    https://assist-all.co.jp/information/20260206-11836/

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株式会社アシストへのお問い合わせ

  • 会社名: 株式会社アシスト

  • 住所: 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋３丁目１１−１３

  • 電話: 03-6866-7521

  • HP: https://assist-all.co.jp

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