Synergy!LEADが「アクセスレポート」でフォーム分析を強化
シナジーマーケティングは、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で提供しているSalesforce完結型アプリケーション「Synergy!LEAD」を更新し、新たに「アクセスレポート」機能を追加したことを発表しました。この新機能により、フォームへのアクセス数や完了画面までの遷移数、途中離脱数、エラー数、さらにはエラー内容までを簡単に確認できるようになります。
これにより、フォームの回答率向上に向けたPDCAサイクルを効果的に運用することが期待されます。
フォーム流入後のユーザー行動を可視化する「アクセスレポート」
BtoB企業において、資料請求やお問い合わせ、面談希望などのフォーム登録は、見込み顧客獲得の重要なコンバージョンポイントです。しかし、多くのケースで「フォームに遷移した後」にユーザーの離脱が発生しているという課題があります。
今回リリースされた「アクセスレポート」は、フォーム流入後のユーザー行動を可視化し、コンバージョンを阻害する要因を特定できる新機能です。入力画面から完了画面までのアクセス数や遷移率に加え、フォームの各項目におけるエラー内容とその発生数を容易に把握できます。
これにより、Webサイトへの流入から成約に至るまでのユーザーの動きを網羅的に可視化し、マーケターによる改善施策の検討を強力に支援します。
具体的な活用ユースケース
「アクセスレポート」は、以下のようなユースケースで活用できます。
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ユーザー導線画面: フォーム内における離脱率などのボトルネックを特定します。
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エラー詳細: 各入力項目におけるエラー発生状況から、具体的な課題箇所を抽出します。
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概要: アクセス数などの経時推移を分析し、課題の発生時期や予兆を検知します。
これらの工程を一気通貫で行うことで、フォームにおける課題の早期発見から、改善仮説の立案までを円滑に実行できます。
Synergy!LEADとは
「Synergy!LEAD」は、Salesforceの管理画面から操作できるシンプルで使いやすいマーケティング＆業務効率化アプリケーションです。直感的な操作性と運用ストレスのない画面で、マーケティング業務に必要な「フォーム」「メール配信」「Webトラッキング」機能を備えています。
各機能は個別に選択可能で、それぞれ従量課金制のため、利用状況に応じた柔軟な運用が可能です。また、10年以上の実績と知見を活かした専任スタッフによる導入・運用サポート、Salesforce周辺業務へのアドバイスなど、継続的なサポート体制も充実しています。
Synergy!LEADの詳細については、以下のページをご覧ください。
本アプリケーションは、Salesforce AppExchangeから入手できます。
Salesforceからのコメント
株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、次のように述べています。「Synergy!LEADの新機能がAppExchangeに追加されたことを歓迎します。フローによるメール配信の自動化と配信効果の可視化でSalesforceのデータ活用を促進することにより、お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます。AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに合ったアプリケーションやエキスパートをお客様とつなぐために、常に進化し続けています。」
Salesforce、AppExchangeなどはSalesforce.com, inc.の商標です。
Salesforce AppExchangeについて
Salesforce AppExchangeは、世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスです。企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援しています。2006年のローンチ以降、8,000件以上のパートナーアプリケーションや認定コンサルタントが登録され、1,300万件以上の顧客導入実績があります。業界や規模を問わずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけています。
シナジーマーケティング株式会社について
シナジーマーケティング株式会社は、「人と企業が、惹かれ合う世の中へ。」を掲げ、生活者と企業のより良い関係づくりのために、一歩先のデジタルマーケティング体験を提案するパートナーです。クラウドシステムの提供、コンサルティング、運用支援、人材育成サービスなどを通して、企業の継続的な成長を支援しています。
デジタルマーケティングを「広義の課題解決」と捉え、顧客理解や戦略設計といった上流領域から、社内体制の構築や人材育成に至るまで、組織が抱える本質的な課題に包括的にアプローチしています。20年以上にわたりCRM市場をリードしてきた知見を活かし、顧客の現状に寄り添いながら最適な次の一手を提案し、「成果につながるマーケティング」の実現を後押ししています。
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