Q1. Webサイトを見たとき、第一印象で最も重視する点は何ですか？
調査の結果、最も多かった回答は「情報の分かりやすさ」で47.7%（143人）でした。Webサイトを開いた際に「何のサイトなのか」「知りたい情報がどこにあるのか」がすぐに分かることが重視される傾向にあります。見た目のおしゃれさ（4.7%）や写真・ビジュアルの質（7.0%）よりも、内容を迷わず理解できるかが第一印象に大きく影響していることがわかります。
次いで「読み込み速度」が14.3%（43人）、「操作のしやすさ」が13.6%（41人）、「信頼感（企業っぽさ）」が12.7%（38人）と続きました。ページの表示が遅かったり、メニューやボタンの位置が分かりにくかったりすると、サイトを見る前に不便さを感じる人が少なくないことが示されています。
Q2. Webサイトのメニュー（ナビゲーション）で、使いやすいと感じるポイントは何ですか？（複数回答可）
メニュー（ナビゲーション）で使いやすいと感じる点として最も多かったのは「シンプルな構造」で54.0%（162人）でした。複雑なメニューよりも、目的のページに迷わずたどり着ける分かりやすさが重視されています。
次に「メニューの見やすさ」が50.3%（151人）、「カテゴリ分けの分かりやすさ」が42.0%（126人）と続きました。文字の見やすさや配置、情報のカテゴリ分けが使いやすさを左右する重要な要素であると考えられます。
Q3. Webサイト内のボタンで、思わず押したくなる特徴は何ですか？（複数回答可）
Webサイト内のボタンについては、「配置が分かりやすい」が48.3%（145人）で最も多く選ばれました。ページの流れの中で自然に見つけられる配置が、クリックにつながりやすいとされています。
「文言が分かりやすい（例：無料で試す）」が45.7%（137人）、「信頼感のある文言（例：公式・実績あり）」が35.3%（106人）と続きました。ボタンを押すことで何が起こるのかが明確であることや、不安を感じさせない表現が重要であることが示されています。
Q4. Webサイトのページを読んでいて、読みやすいと感じる特徴は何ですか？（複数回答可）
読みやすいページの特徴として最も多く挙げられたのは「図解・イラストがある」で61.0%（183人）でした。文字だけの説明よりも、図やイラストで補足されている方が内容を理解しやすいと感じる人が多いようです。
「文章が短い」が48.7%（146人）と続き、長い文章が続くことによる負担を避ける傾向が読み取れます。また、「余白がある」（25.7%）、「箇条書きが多い」（23.7%）、「見出しが多い」（16.7%）なども、情報整理と読みやすさに影響を与える要素として挙げられました。
Q5. Webサイトを見ていて、ストレスや不満を感じるのはどのようなときですか？（複数回答可）
Webサイト閲覧時にストレスや不満を感じる点として、「広告が多い」が59.7%（179人）で最も多く挙げられました。広告が頻繁に表示されたり、本文を読む妨げになったりすると、ユーザーは集中しにくくなるようです。
「必要な情報が見つからない」が46.7%（140人）、「文字が小さくて読みにくい」が44.3%（133人）、「ページの表示が遅い」が41.7%（125人）と続きました。ユーザーは、知りたい情報にすぐアクセスできること、文章を無理なく読めること、ページがスムーズに表示されることを求めていることがわかります。
Q6. 普段の検索においてWebサイトのお役立ちコラムの内容をよく読みますか？
お役立ちコラムの閲覧状況については、「読みやすい場合のみ読む」が55.0%（165人）と最も多い結果となりました。検索を通じてWebサイトを訪れたユーザーは、読みやすいと感じた場合にコラムの内容を確認する傾向があるようです。
「ほとんど読まない」が39.0%（117人）と続き、文章量が多い、内容が分かりにくい、知りたい情報にすぐたどり着けないといった場合、コラムを読まずに離れてしまう人が一定数いることが示されています。
Q7. 企業のWebサイトに「お役立ちコラム」が掲載されていると、その会社にどのような印象を持ちますか？
お役立ちコラムが掲載されている会社への印象では、「特に印象は変わらない」が38.3%（115人）で最も多くなりました。コラムの有無そのものよりも、内容の分かりやすさや情報の質、読者の疑問に答えられているかどうかが重視されていると考えられます。
一方で、「情報収集に役立つと感じる」が22.3%（67人）、「情報発信がされていることで信頼できると感じる」が10.3%（31人）、「その分野において専門性が高いと感じる」が10.0%（30人）といったポジティブな意見も存在します。役立つ情報が継続的に掲載されていれば、企業の信頼感や専門性を伝えるきっかけにもなり得ると言えるでしょう。
しかし、「情報のソース元が十分開示されていないことが多くネガティブ」（7.7%）や「コラムの内容が薄い場合が多くネガティブ」（7.0%）といったネガティブな意見もあり、単に記事数を増やすだけでなく、根拠のある実用的な内容にすることが重要です。
まとめ：「分かりやすさ」と「使いやすさ」がWebサイトの印象を左右する
今回のアンケート調査から、Webサイトの訪問者は、見た目のおしゃれさだけでなく、情報の分かりやすさや操作のしやすさを重視していることが明らかになりました。サイトを開いたときに、知りたい情報がすぐに見つかるか、メニューやボタンを迷わず使えるか、文章を負担なく読めるかといった点が、第一印象やサイトへの満足度に大きく関わっています。
お役立ちコラムのような情報発信は、ただ掲載するだけでは読まれない可能性があります。読者が「自分の知りたいことが分かりやすく書かれている」と感じたときに初めて読み進めてもらいやすくなります。そのため、専門的な内容をそのまま羅列するのではなく、見出しや文章の長さ、図解やイラストなどを活用し、読み手に伝わりやすい形に工夫することが大切です。
また、広告の多さやページの表示速度の遅さ、情報の探しにくさなどは、ユーザーにストレスを与えやすい要素です。どんなに良い情報が掲載されていても、使いにくいと感じられてしまえば、ユーザーはページを離れてしまう可能性があります。Webサイトを改善する際には、デザインの美しさだけでなく、情報設計や導線、読みやすさまで含めて見直すことが重要です。
企業サイトは、会社の魅力やサービス内容を伝える大切な接点です。訪問者にとって分かりやすく、安心して読み進められるサイトを整えることで、信頼感の向上や問い合わせにつながりやすい環境を構築できるでしょう。
株式会社フォーサイトクリエイションは、見た目のデザインだけでなく、課題整理・導線・コンテンツ設計まで踏まえ、訪問者に伝わりやすく成果につながるホームページづくりをサポートしています。Webサイトの制作やリニューアルに関するご相談は、公式サイトからお問い合わせください。
調査概要
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調査日: 2026年4月21日
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調査対象地域: 全国
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調査機関: Freeasy
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調査方法: オンラインアンケート調査
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調査対象・人数: 15～59歳の男女300名
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情報の出典元: ホームページ制作会社なら大阪の株式会社フォーサイトクリエイション
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ウェブサイトで使用する場合の出典元URL:
株式会社フォーサイトクリエイションについて
株式会社フォーサイトクリエイションは、「成果が出るWebサイトを制作したい」と考える企業のためのホームページ制作会社です。大阪を拠点に、ホームページ制作、Webシステム開発、Webコンサルティング、保守・運用サポートまで、Webに関わる施策をトータルでサポートしています。
同社は「コンサルティング × デザイン」を軸に、顧客の課題解決や目的達成に必要なコンテンツを創造し、効果的にターゲットへ伝えるデザインを提供することを強みとしています。
成果重視のホームページ制作
制作前に現状の課題把握や原因分析を行い、Webサイトの戦略やコンセプトを設計することで、見た目だけにとどまらない、成果につながるホームページ制作を目指しています。コーポレートサイト、採用サイト、ECサイトなど、目的に応じた幅広いホームページ制作に対応しています。
ブランディングとデザインで企業の価値を分かりやすく伝える
プロの視点とユーザー目線の両方から価値を整理し、ターゲットに分かりやすく伝わるWebサイトづくりを行っています。Webサイトだけでなく、ロゴ、名刺、パンフレット、ポスター、写真・動画撮影なども含めたトータルな表現設計が可能です。
公開後の改善・集客まで見据えたWebサポート
Webサイトは公開後もアクセス状況を確認し、改善を重ねることで、より成果につながるサイトへと育てていくことができます。SEO・MEO、コンテンツマーケティング、リスティング広告、サイトコンセプト設計など、目的に応じたWebコンサルティングにも対応。さらに、セキュリティ対策やバックアップ、障害時の復旧対応など、安全で快適な運用をサポートしています。
会社概要
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会社名: 株式会社フォーサイト クリエイション
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代表者: 村田 雅利
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所在地: 大阪府大阪市西区西本町1-8-2 三晃ビル305
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HP:
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事業内容:
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ブランディング（企業・商品ブランディング、インナーブランディング、コンセプト開発、ネーミング開発）
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グラフィックデザイン制作（ロゴ、DM、ポスター、パンフレットなどの企画・デザイン・印刷）
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Webサイト制作（LPサイト、コーポレートサイト、ブランドサイトなどの企画・デザイン・構築、スマートフォンサイトの企画・デザイン・構築、Webサイトの保守管理・SEO対策・アクセス解析）
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システム開発（システム開発における企画・設計・デザイン・構築）
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撮影（空間、人物、商品、料理などの撮影・レタッチ、モデルのオーディション・手配）
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ブライダルチーム（集客コンサルティング、ブライダルパンフレット、ブライダルサイト、ブライダル撮影などの企画・デザイン）
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採用チーム（採用戦略、採用パンフレット、採用サイト、撮影などの企画・デザイン）
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