ホームページ制作の実態：低コストでの自作が主流、運用には課題も
現代において、企業の顔とも言えるホームページは、事業運営に不可欠な存在です。しかし、実際にどのように制作され、どれくらいの費用がかかり、どのような課題を抱えて運用されているのかは、事業者によって様々です。
株式会社NEXER Groupと株式会社GOSPAは共同で、自営業・フリーランス・会社経営者、または勤務先でWebサイト管理に関わった経験のある全国の男女52名を対象に、「自社ホームページの運用」に関するアンケート調査を実施しました（調査期間：2026年4月3日～4月10日）。この調査から、ホームページ制作・運用の実態が明らかになりました。
ホームページ制作方法：「自作」が最多の約38%
まず、ホームページの制作方法について尋ねたところ、「自作した」と回答した人が38.5%で最も多く、次いで「制作会社に依頼した」が21.2%、「社内の担当者が制作した」が13.5%という結果になりました。専門業者に依頼するよりも、自身の手で制作するケースが最も多いことがわかります。
自作を選んだ理由としては、「費用をかけたくなかった」「慣れていて自分で作った方が簡単だから」といったコスト削減や効率性を重視する声が多く挙がりました。一方、制作会社に依頼した人からは「プロでないと見栄えや効果がまったく違う」といった品質や効果を重視する意見が見られました。制作方法の選択には、費用と成果に対する個々の価値観が反映されていると言えるでしょう。
制作費用の実態：「5万円未満」が約67%を占める
ホームページにかけた費用については、「0円～5万円未満」が67.3%と、全体の3分の2以上を占める結果となりました。制作会社への依頼では数十万円から数百万円かかることも珍しくない中で、低予算での制作が圧倒的な多数派です。これは、自作やテンプレートサービスの普及により、制作コストが下がっている現状を示唆していると考えられます。
さらに、その費用に対する満足度を尋ねると、「とても満足している」（42.3%）と「ある程度満足している」（48.1%）を合わせ、合計90.4%もの人が費用に満足していることが明らかになりました。多くの事業者が、ホームページ制作に大きな費用をかけずに、満足のいく結果を得ているようです。
ホームページ運用の悩み：「更新が面倒」が最多
ホームページを運用する上での困りごとや課題について尋ねたところ、「更新が面倒」が30.8%で最も多く、次いで「効果が見えない」が26.9%、「集客につながらない」が25.0%と続きました。
これらの悩みは、ホームページ公開後の運用段階に集中していることが特徴です。更新の手間や効果の不透明さ、集客へのつながりにくさなど、ホームページを作成した後に負担や課題を感じる人が多い実態が浮き彫りになりました。ホームページは作って終わりではなく、継続的な運用と育成が重要ですが、特に小規模な事業者では、そこに時間や人員を割くことが難しいのかもしれません。
改善・リニューアル検討時の障壁：費用と効果への不安
ホームページの改善やリニューアルを検討したことがあるかとの問いには、57.7%が「ある」と回答しました。過半数の事業者が、現状のホームページに何らかの課題を感じ、見直しを検討した経験があることがわかります。
その際に障壁となったこととしては、「費用が高そうだった」と「効果が出るか不安」がそれぞれ26.7%で同率トップでした。次いで「時間が取れない」が23.3%と続きます。
改善したい気持ちはあっても、予算への負担感や、期待する成果が得られるかどうかの不安が、実際の行動をためらわせる大きな要因となっているようです。また、時間の確保が難しいことや、「何を改善すべきかわからない」といった課題も挙げられています。ホームページの見直しには、費用や効果に対する具体的な指針、そして進め方のサポートが求められていると言えるでしょう。
まとめ
今回の調査結果から、多くの事業者がホームページ制作に比較的低予算で取り組み、その費用面には満足している一方で、運用段階では「更新の面倒さ」や「効果の見えにくさ」といった課題に直面していることが明らかになりました。さらに、改善やリニューアルを検討する際には、費用と効果への不安が大きな障壁となっています。
ホームページは、一度作ったら終わりではなく、継続的な運用と改善を重ねることで初めて成果につながる資産です。限られた予算や時間の制約の中で最大限の効果を引き出すためには、自社の課題を明確にし、必要に応じて外部の専門知識やツールを効果的に活用していく視点が重要となるでしょう。
引用元情報
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調査実施企業
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株式会社GOSPA: https://gos-pa.co.jp/
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株式会社NEXER Group: https://www.nexer.co.jp
